CECAS finalizará el curso académico presencial de forma online



  • La Escuela de Negocios de Seguros, ha presentado un Plan de Actuación que contempla un sistema de evaluación continua y de exámenes en línea

  • La Escuela de Negocios del Consejo General de Mediadores de Seguros ha puesto en marcha las herramientas necesarias para que los alumnos, inscritos en los cursos del Grupo A antes del estado de alarma, puedan terminar su formación.

    CECAS ha realizado en los últimos meses un programa de inversiones para desarrollar su nueva plataforma de educación e-learning en colaboración con la consultora Everis. A partir de esta tecnología ha elaborado el denominado Plan de Actuación para la Gestión de la Evaluación en el Curso 2019-2020 que ha presentado a la Dirección General de Seguros, requisito indispensable para dar validez al proceso y emitir los correspondientes títulos académicos.

    El Plan contempla un sistema de formación continua y de exámenes en línea que, tras la aprobación de la DGS, podría ser aplicado inmediatamente con todos los protocolos de seguridad para finalizar todos los cursos presenciales del Grupo A que se empezaron previamente a la declaración de pandemia.

    Para Javier Barberá, presidente de la Escuela de Negocios de los mediadores «debido a la suspensión de la actividad académica presencial tenemos que dar una respuesta a los cientos de alumnos que están pendientes de terminar sus estudios en junio y obtener un certificado clave para su empleabilidad. Tenemos la tecnología, la experiencia y los medios para hacerlo».



    Las 10 consultas más frecuentes remitidas a los mediadores en tiempo de coronavirus





    • La crisis del coronavirus ha disparado en más de un 50% las consultas a los mediadores en las últimas semanas. La mayoría de las preguntas recibidas, el 70%, se refieren a pymes con problemas económicos, seguros de Salud y de Automóvil


    El Consejo General de Mediadores, a través de sus colegios, ha recopilado las distintas consultas recibidas desde que se decretó el estado de alarma. Estas son las 10 más frecuentes:

    1-Seguros Multirriesgo. Muchas pymes se han visto obligadas a ralentizar o cesar totalmente su actividad como consecuencia del coronavirus, los empresarios afectados quieren saber si los seguros multirriesgo cubren la perdida de sus beneficios. También son recurrentes las consultas sobre si pueden cobrar la indemnización del Consorcio de Compensación de Seguros (CSS) por la garantía de lucro cesante.

    2-Seguros de Salud. La preocupación por la salud se traslada a consultas dirigidas a saber si quienes muestran síntomas de una posible infección por coronavirus tienen su asistencia sanitaria garantizada con total normalidad conforme a las garantías que tienen contratadas en sus pólizas de Salud. También son frecuentes las preguntas sobre si la realización de la prueba del COVID-19 está incluida en la cobertura.

    3-Seguros Auto. Otra de las preguntas más recurrentes por parte de los asegurados es si su póliza de automóvil les protege de igual forma durante el estado de alarma. Frente a los bulos que han circulado asegurando que solo están cubiertos en caso de accidente los automovilistas que realizan desplazamientos autorizados, la realidad es que el estado de alarma no modifica las protecciones que ofrece el seguro del automóvil, tanto si los desplazamientos están autorizados como si no. En el caso de furgonetas de reparto de empresas con su actividad paralizada la pregunta es si pueden dejar de pagar las cuotas o recibir algún tipo de ayuda para hacerlo.

    4-Seguros Decesos. Cuestiones sobre si las pólizas de Decesos, en caso de muerte por coronavirus, abonan por el sepelio y demás gastos derivados de esta circunstancia (tanatorio, traslados, etc,). Y también si en caso de no poder ser aplicadas todas las prestaciones cubiertas por la póliza, el exceso de capital sobrante se reembolsa a la familia del asegurado.

    5-Seguros Empresas de Hostelería. Son muchos los empresarios del sector hostelero que han visto sus negocios perjudicados. Son abundantes las dudas relativas a la pérdida de mercancías como bienes perecederos (frutas, verduras, precocinados, etc.…) y si el seguro les cubre en la situación actual.

    6-Seguros Asistencia en Viaje. Los asegurados dudan sobre qué cubre exactamente su seguro en caso de cancelación de viaje y si recibirán atención médica si se encuentran fuera de España.

    7-Seguros Suspensión de Espectáculos/Eventos. Las pérdidas económicas por cancelaciones son elevadas, no solo en lo que respecta a eventos o espectáculos de particulares sino también en lo relativo a fiestas populares como Fallas, Sanfermines, etc. Son numerosas las consultas acerca de si estas cancelaciones consecuencia del estado de alarma las cubre el seguro.

    8-Seguros RC Directivos. Ante la inevitable crisis económica que se avecina es previsible que se multipliquen las acciones de responsabilidad frente a administradores y directivos, tanto por infracción de ley, estatutos y obligaciones de los mismos del artículo 236 de la ley de sociedades de capital. La pregunta recurrente es si tendría cobertura una reclamación en esta situación.

    9-Seguros Pymes. Algunos seguros descuentan a los autónomos y pymes de las primas que tienen contratados la parte correspondiente a los días en los que esté en vigor el estado de alarma cuyas medidas excepcionales impiden a este colectivo desarrollar adecuadamente su actividad. Muchas de las preguntas recibidas por los mediadores van dirigidas en este sentido.

    10-Seguros Construcción. Las pólizas de TRC (Todo Riesgo Construcción), son pólizas de daños que cubren los trabajos de construcción durante la vigencia de la póliza. Muchos afectados del sector quieren saber si cuentan con clausulas de paralización o pueden negociar las condiciones económicas de la póliza, la reducción de coberturas o la contratación solo de obertura FLEXA (incendio, rayo y explosión) y riesgos de la naturaleza mientras dure el periodo de paralización.

    Para dar respuesta a todas estas preguntas lo primero que hay que recordar es que cada compañía establece sus propias coberturas y exclusiones y que, aunque habitualmente van todas en una misma línea, es importante consultar las condiciones de la póliza que cada uno tiene contratada. Un mediador de seguros es la mejor opción para aclarar todas las dudas con respecto a cada una de las pólizas.



    El Consejo General publica una Guía informativa sobre las cuentas de clientes separadas



    • La institución mediadora ha elaborado un completo manual con respuestas a 12 preguntas clave para el cumplimiento del RDL 3/2020 de 4 de febrero de distribución de seguros y reaseguros.

    El Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros ha elaborado la ‘Guía sobre las cuentas de clientes separadas’. con información sobre la obligación de los mediadores de seguros de mantener cuentas de clientes completamente separadas del resto de recursos económicos del mediador, conforme exige el artículo 136.4 del RDL 3/2020 de 4 de febrero de distribución de seguros y reaseguros (que traspone al derecho español la Directiva de Distribución de Seguros y deroga la Ley de Mediación del 2006).

    La guía recoge algunas de las preguntas que los diferentes Colegios de mediadores han hecho llegar a la institución sobre la obligación que aplica a todos los tipos de mediadores de seguros sin excepción, incluidos los agentes exclusivos, los mediadores complementarios y los operadores de banca seguros, de establecer cuentas de clientes separadas a partir del próximo 6 de mayo una vez venza el plazo de adaptación del RDL.

    El artículo 136.4 de este RDL que regula este punto ha sido objeto de amplio debate y no establece ningún criterio práctico en lo que a gestión de la cuenta de clientes se refiere, por lo que el Consejo General ha decidido elaborar esta guía informativa dirigida a corredores y agentes. El texto, redactado de forma sencilla y práctica, incluye respuestas a las 12 preguntas más relevantes y repetidas que la institución ha seleccionado de entre todas las enviadas por los diferentes Colegios de Mediadores de Seguros.

    Esta Guía informativa sobre cuentas de clientes separadas, disponible en la zona de descargas del portal de información colegial elConsejoaldia, se une a la recientemente publicada ‘Guía para la contratación de préstamos ICO’ en una iniciativa de la institución para facilitar de forma permanente información de consulta de carácter práctico para toda la mediación.



    Guía de buenas prácticas sobre el tratamiento de datos de tomadores del seguro cuando media un corredor




    UNESPA ha remitido, en las últimas semanas, la ‘Guía de buenas prácticas: Principios sobre el tratamiento de datos de tomadores del seguro en pólizas intervenidas por el corredor de seguros’ a las entidades aseguradoras.

    Esta guía, ha sido elaborada por la patronal en la colaboración con ADECOSE, AUNNA Asociación, Consejo General y FECOR, a través de un grupo de trabajo que ha estado activo durante los últimos meses.

    Esta iniciativa tiene como objeto establecer unas bases orientativas, para el tratamiento de los datos de los tomadores del seguro por parte de los corredores de seguros y de las entidades aseguradoras con la doble finalidad de garantizar el cumplimiento de los derechos del tomador desde la perspectiva de la protección de datos y su libertad para decidir el alcance del uso de sus datos, así como reforzar los derechos derivados del contrato de seguro y la excelencia en la calidad de los servicios que rige para el cliente, el conjunto de las entidades aseguradoras y de los corredores.

    En la Guía se acuerda asimismo gestionar los conflictos que pudieran surgir en la aplicación de los compromisos para lo cual, las entidades aseguradoras que se adhieran a ella, designarán a uno o varios interlocutores que serán los encargados de gestionar los mencionados conflictos.

    Desde UNESPA se pretende dar a conocer el proyecto entre sus entidades asociadas para que puedan libremente adherirse si así lo consideran.

    Los presidentes de las organizaciones de la mediación concuerdan en que “esta Guía es una iniciativa de un importante calado que reforzará la confianza entre las entidades aseguradoras y los corredores en su relación respecto de los clientes cuyos datos se aporten a las entidades. Si bien es de adhesión voluntaria por parte de las entidades aseguradoras, un volumen importante de adhesiones por parte de las compañías contribuirá a generar mayor confianza en los tomadores que cedan sus datos, garantizándoles un tratamiento consentido e informado de sus datos, que redundará, a la postre, en beneficio del sector y de los clientes”.

    Por último, señala la patronal, las compañías que se adhieran podrán acordar con las organizaciones de la mediación, y teniendo como referencia la Guía, acuerdos bilaterales que recojan medidas que vayan más allá de los compromisos en ella adquiridos.



    Desde el 6 de mayo será obligatorio establecer cuentas de clientes separadas





    • El Consejo General recuerda que esta debe ser una cuenta bancaria y no una anotación contable, y destaca cuatro aspectos clave a tener en cuenta para la apertura de estas cuentas

    El Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros recuerda a todos los mediadores que desde el próximo 6 de mayo de 2020 será obligatorio establecer cuentas de clientes separadas, tal y como lo establece el RDL 3/2020 de 4 de febrero de distribución de seguros y reaseguros (que traspone al derecho español la Directiva de Distribución de Seguros y deroga la Ley de Mediación del 2006).

    A pesar de que el artículo 136.4 de este RDL que regula este punto ha sido objeto de debate, el Consejo General informa que la intención del legislador es clara en este punto y destaca cuatro aspectos clave que los mediadores deben tener en cuenta para cumplir con esta novedad:

    1. Los importes que reciba el mediador, vengan del propio cliente en concepto de primas o de la entidad aseguradora en concepto de extorno de primas o indemnización de siniestros, se deben ingresar en una cuenta bancaria. Se extrae del RDL que esta debe ser una cuenta bancaria y no una anotación contable, pues esto úlitimo no supondría novedad alguna ya que las normas de contabilidad ya lo vienen exigiendo.
    2. Esa cuenta debe ser distinta y separada de aquella en la que el mediador gestiona el resto de sus recursos económicos. De esta forma esos fondos no se podrán emplear para gestiones distintas de los asuntos de los clientes.
    3. El mediador debe entregar a la aseguradora las cantidades recibidas del cliente en concepto de primasal tomador las cantidades que reciba de la aseguradora en concepto de extornos y de indemnizaciones.
    4. En el caso de que el tomador del seguro abone la prima al mediador en efectivo, este último debe ingresar el importe en la cuenta de clientes que debe tener habilitada al efecto.

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