El Consejo General publica una Guía informativa sobre las cuentas de clientes separadas



  • La institución mediadora ha elaborado un completo manual con respuestas a 12 preguntas clave para el cumplimiento del RDL 3/2020 de 4 de febrero de distribución de seguros y reaseguros.

El Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros ha elaborado la ‘Guía sobre las cuentas de clientes separadas’. con información sobre la obligación de los mediadores de seguros de mantener cuentas de clientes completamente separadas del resto de recursos económicos del mediador, conforme exige el artículo 136.4 del RDL 3/2020 de 4 de febrero de distribución de seguros y reaseguros (que traspone al derecho español la Directiva de Distribución de Seguros y deroga la Ley de Mediación del 2006).

La guía recoge algunas de las preguntas que los diferentes Colegios de mediadores han hecho llegar a la institución sobre la obligación que aplica a todos los tipos de mediadores de seguros sin excepción, incluidos los agentes exclusivos, los mediadores complementarios y los operadores de banca seguros, de establecer cuentas de clientes separadas a partir del próximo 6 de mayo una vez venza el plazo de adaptación del RDL.

El artículo 136.4 de este RDL que regula este punto ha sido objeto de amplio debate y no establece ningún criterio práctico en lo que a gestión de la cuenta de clientes se refiere, por lo que el Consejo General ha decidido elaborar esta guía informativa dirigida a corredores y agentes. El texto, redactado de forma sencilla y práctica, incluye respuestas a las 12 preguntas más relevantes y repetidas que la institución ha seleccionado de entre todas las enviadas por los diferentes Colegios de Mediadores de Seguros.

Esta Guía informativa sobre cuentas de clientes separadas, disponible en la zona de descargas del portal de información colegial elConsejoaldia, se une a la recientemente publicada ‘Guía para la contratación de préstamos ICO’ en una iniciativa de la institución para facilitar de forma permanente información de consulta de carácter práctico para toda la mediación.



Guía de buenas prácticas sobre el tratamiento de datos de tomadores del seguro cuando media un corredor




UNESPA ha remitido, en las últimas semanas, la ‘Guía de buenas prácticas: Principios sobre el tratamiento de datos de tomadores del seguro en pólizas intervenidas por el corredor de seguros’ a las entidades aseguradoras.

Esta guía, ha sido elaborada por la patronal en la colaboración con ADECOSE, AUNNA Asociación, Consejo General y FECOR, a través de un grupo de trabajo que ha estado activo durante los últimos meses.

Esta iniciativa tiene como objeto establecer unas bases orientativas, para el tratamiento de los datos de los tomadores del seguro por parte de los corredores de seguros y de las entidades aseguradoras con la doble finalidad de garantizar el cumplimiento de los derechos del tomador desde la perspectiva de la protección de datos y su libertad para decidir el alcance del uso de sus datos, así como reforzar los derechos derivados del contrato de seguro y la excelencia en la calidad de los servicios que rige para el cliente, el conjunto de las entidades aseguradoras y de los corredores.

En la Guía se acuerda asimismo gestionar los conflictos que pudieran surgir en la aplicación de los compromisos para lo cual, las entidades aseguradoras que se adhieran a ella, designarán a uno o varios interlocutores que serán los encargados de gestionar los mencionados conflictos.

Desde UNESPA se pretende dar a conocer el proyecto entre sus entidades asociadas para que puedan libremente adherirse si así lo consideran.

Los presidentes de las organizaciones de la mediación concuerdan en que “esta Guía es una iniciativa de un importante calado que reforzará la confianza entre las entidades aseguradoras y los corredores en su relación respecto de los clientes cuyos datos se aporten a las entidades. Si bien es de adhesión voluntaria por parte de las entidades aseguradoras, un volumen importante de adhesiones por parte de las compañías contribuirá a generar mayor confianza en los tomadores que cedan sus datos, garantizándoles un tratamiento consentido e informado de sus datos, que redundará, a la postre, en beneficio del sector y de los clientes”.

Por último, señala la patronal, las compañías que se adhieran podrán acordar con las organizaciones de la mediación, y teniendo como referencia la Guía, acuerdos bilaterales que recojan medidas que vayan más allá de los compromisos en ella adquiridos.



Desde el 6 de mayo será obligatorio establecer cuentas de clientes separadas





  • El Consejo General recuerda que esta debe ser una cuenta bancaria y no una anotación contable, y destaca cuatro aspectos clave a tener en cuenta para la apertura de estas cuentas

El Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros recuerda a todos los mediadores que desde el próximo 6 de mayo de 2020 será obligatorio establecer cuentas de clientes separadas, tal y como lo establece el RDL 3/2020 de 4 de febrero de distribución de seguros y reaseguros (que traspone al derecho español la Directiva de Distribución de Seguros y deroga la Ley de Mediación del 2006).

A pesar de que el artículo 136.4 de este RDL que regula este punto ha sido objeto de debate, el Consejo General informa que la intención del legislador es clara en este punto y destaca cuatro aspectos clave que los mediadores deben tener en cuenta para cumplir con esta novedad:

  1. Los importes que reciba el mediador, vengan del propio cliente en concepto de primas o de la entidad aseguradora en concepto de extorno de primas o indemnización de siniestros, se deben ingresar en una cuenta bancaria. Se extrae del RDL que esta debe ser una cuenta bancaria y no una anotación contable, pues esto úlitimo no supondría novedad alguna ya que las normas de contabilidad ya lo vienen exigiendo.
  2. Esa cuenta debe ser distinta y separada de aquella en la que el mediador gestiona el resto de sus recursos económicos. De esta forma esos fondos no se podrán emplear para gestiones distintas de los asuntos de los clientes.
  3. El mediador debe entregar a la aseguradora las cantidades recibidas del cliente en concepto de primasal tomador las cantidades que reciba de la aseguradora en concepto de extornos y de indemnizaciones.
  4. En el caso de que el tomador del seguro abone la prima al mediador en efectivo, este último debe ingresar el importe en la cuenta de clientes que debe tener habilitada al efecto.

El Consejo General de Mediadores denuncia un intento de fraude de la empresa SFAM al utilizar ilegalmente su nombre para comercializar seguros para móviles







  • La compañía es la segunda mayor accionista de FNAC
  • SFAM hecho caso omiso de los diferentes requerimientos

El Consejo General de Mediadores ha presentado un escrito de denuncia ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones contra la empresa de intermediación francesa SFAM y su distribuidora en España, AXERIA IARD, por utilizar fraudulentamente el nombre del Consejo vinculándolo en sus pólizas como su Servicio de Atención al Cliente para atender las quejas y reclamaciones que presenten los asegurados.

El Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros informa de que no tiene ningún tipo de relación con la empresa SFAM (Société Française d’Assurances) comercializadora de seguros para móvil, multimedia y dispositivos conectados. «SFAM no figura como miembro en ninguno de los 52 colegios provinciales ni ha suscrito acuerdo alguno con el Consejo”.

El Consejo General ha recibido multitud de quejas y reclamaciones de asegurados relacionadas con AXERIA IARD, entidad que distribuye seguros en España mediante la intermediación de SFAM, ambas de nacionalidad francesa. Esta última abrió́ oficina en España en febrero de 2019 y es la segunda mayor accionista de FNAC, su principal vía de comercialización

Société Française d’Assurances se ha visto vinculada en varias denuncias de clientes con anterioridad.  En junio del año pasado, el Gobierno francés multó a la empresa con 10 millones de euros por prácticas engañosas en sus seguros.

No teniendo relación jurídica alguna ni con SFAM ni con AXERIA IARD, el Consejo presentó el pasado 7 de noviembre un escrito de denuncia ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) contra ambas entidades por informar indebidamente a los tomadores de seguros de las pólizas que comercializan en España y por vincular al Consejo General como Servicio de Atención al Cliente. El día 5 de diciembre de 2019, el Consejo, ampliando la denuncia, remitió escrito a la DGSFP informando de las nuevas reclamaciones recibida de asegurados de pólizas contratadas a través de SFAM.

El Consejo General ha requerido a SFAM formalmente para que elimine de las pólizas que comercializa cualquier referencia al Consejo, habiendo SFAM hecho caso omiso. Dado que se siguen recibiendo reclamaciones de asegurados, el Consejo General ha vuelto a presentar otro escrito adicional informando puntualmente de las denuncias recibidas y prepara las medidas legales oportunas ante los tribunales de justicia.



La campaña de CECAS ‘Nunca caminarás solo’ supera los 2.200 alumnos matriculados


  • La iniciativa puso a disposición de colegiados y personal de los Colegios de mediadores, de forma gratuita, cuatro cursos en modalidad e-learning.


Madrid, 17/04/2020. La Escuela de Negocios de Seguros, CECAS, ha cerrado su campaña formativa gratuita ‘Nunca caminarás solo’ que, con una buenísima acogida y excepcionales niveles participación, consiguió superar los 2.200 alumnos matriculados.

 A raíz de estos positivos resultados obtenidos, CECAS considera cumplido los objetivos que se marcó con esta iniciativa. Por un lado, se ha conseguido facilitar a los Colegios provinciales estar aún más al lado de sus colegiados en estos momentos difíciles, ofreciéndoles servicios de calidad (en este caso, formativos), y adaptados a las circunstancias actuales, cuando las opciones virtuales y a distancia son esenciales. En segundo lugar, y además de visualizar esa presencia constante de cada Colegio junto a sus colegiados, el proyecto ha permitido fomentar la formación de la Escuela de Negocios de Seguros y el uso de la nueva plataforma de CECAS, demostrando que la tecnología, que nos ofrece interesantes alternativas a los formatos más habituales, es una muy buena opción para formarse cuándo y cómo se desee.

Recordemos que la iniciativa mantuvo abierto su periodo de inscripción, gratuito para mediadores colegiados y personal de los Colegios, sólo durante los 15 días iniciales del ‘Estado de Alarma’ (desde el 18 de marzo y hasta el 2 de abril). Sin embargo, las formaciones, que se desarrollan en formato vídeo, siguen activas y a disposición de los inscritos.

 Los cuatro cursos seleccionados para esta campaña se centran en fomentar la mejora de relaciones, el liderazgo positivo o nuestra capacidad de influencia. Y aunque estas habilidades están pensadas para ser desarrolladas en el ámbito profesional, sirven, también, para mejorar en el personal, lo que las convierte en una herramienta más para gestionar estos días tan complicados.



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